【大同114生活网】【大同按摩】开门做生意其实很难不遇到各种纠纷，有些时候是因为自己的过失，有时候确实有客人找茬。但都说身正不怕影子斜，做好服务树立好口碑，比什么都强。然而一些商家却从不在自己身上找原因，习惯性的推卸责任，这就很耐人寻味了。前不久在北京市朝阳区人民法院线上开庭审理了这样一起案件，木北护肤造型绿城店成为了被告，而原因是店里的按摩师把一名顾客的肋骨按断了3根。

原告卜女士67岁，她退休后来到北京帮女儿看孩子，女儿看卜女士辛苦，所以给卜女士在家附近的木北护肤造型绿城店办了一张会员卡，让母亲没事可以去按摩放松一下。卜女士也是乐得享受女儿的孝顺，于是也去消费了几次。但事发当天卜女士觉得按摩师手劲很大，按摩时卜女士就提出自己的肋骨被按的很疼。

卜女士说当时自己被按摩师按得胸口出现了一声脆响，之后就非常疼痛，所以就停止了按摩，她怀疑自己骨折了。工作人员说按摩怎么可能按骨折呢，让卜女士回家休息一下就好了，而卜女士也觉得当时疼的不是非常厉害，所以就回家观察一下。没想到第二天卜女士胸口疼的难以忍受，女儿直接把卜女士送往医院，并联系了店方。

随后木北护肤造型绿城店的工作人员也来到了医院，经过诊断卜女士右侧第七八肋骨骨折，左侧第九肋骨骨折。当时店方工作人员垫付了4000多元的检查费用，而之后卜女士直接在家躺了两个多月，才算是康复。这期间卜女士的女儿也多次与店方进行沟通，但店方却说卜女士的骨折跟按摩师没有关系，不同意后续的赔偿。

无奈之下，卜女士一纸诉状将木北护肤造型绿城店告上朝阳区人民法院，要求对方赔偿医疗费、营养费、护理费等各项损失共计49850元。但是针对卜女士的诉讼请求，被告的委托代理人却表示，他们并不认可。因为卜女士当时在按摩完没有提出身体异常，也并没有工作人员对其进行过查看。

但是为什么第二天卜女士看病就医，木北护肤造型绿城店的工作人员却出现了，还进行了垫付，这点被告的委托代理人却解释不清。之后被告的委托代理人又提出，卜女士进行的按摩是肩背腿的按摩，不会涉及到胸部。而且当时给卜女士按摩的按摩师一听说要赔钱，直接就离职走人了，现在也无法查证具体的按摩项目。

更可笑的是，被告的委托代理人还提出，木北护肤造型绿城店随卜女士一起就医时，医生提出卜女士患有骨质疏松。即便是偶尔的打喷嚏之类的寸劲儿也可能造成卜女士骨折，所以卜女士的受伤跟店方提供的按摩服务并无因果关系。反正就是一句话，不想赔钱！

不过被告的这些说法完全拿不出真凭实据，而卜女士的受伤却是实实在在的，一句按摩师跑路、卜女士有骨质疏松就想逃避责任明显不现实。对于双方的争议，法官也当庭进行了调解，最终木北护肤造型绿城店还是坚称卜女士的受伤跟自己没关系，但是为了解决纠纷，愿意对卜女士进行一定数额的赔偿。

最终在法院的调解下，由木北护肤造型绿城店赔偿卜女士各项损失共计两万元，这里我们也能看出，虽然店方嘴上各种推卸责任，但是也知道该赔的钱免不了，所以讨价还价一番也是正常，只是吃相有些难看。也希望大家日后在遇到类似消费纠纷时，一定要保存好相关证据，必要时一定要拿起法律维权，相信会得到一个让您满意的结果！