1、入住老人及人应提供真实有效的身份证明、通讯方式、详细家庭地址，并阐明人与老人的关系，填写申请单，经研究批准签订入住协议书后方可入住。
2、入住前需到指定医院进行健康体检，费用自理，有半年内查过的县级以上医院查体报告也可。出示近期有关就医病历，如实介绍既往病史和填写有关登记材料，以便及时掌握老人健康状况及脾气秉性。
3、天恩养老院根据老人的体检报告及自身身体状况进行分析，制定护理级别，并发放入住通知书，签订入住协议书并缴纳押金及有关费用后安排入住。
4、凡是有精神病、传染病、严重皮肤病患者及参加组织的成员不得入住。
5、入住期间弱发现有上述第4项情况者，本院有权终止入住协议。
6、入住老人自备换洗衣物、鞋袜、洗漱用具；医疗费、药品费及治疗中所需的费用由入住者自理。
7、须遵守本院的文明公约、作息时间，因事外出时须向值班人员请假并由亲属亲自接送，如随意外出走失而造成的事故本院概不负责。
8、若入住人员健康状况有变化，本院通知人前来协商。
9、入住协议终止后，由本院方证明和医疗费用通知单，结清费用，退还押金。